В жизни бывает всякое. Случаются неприятности, происходят огорчения и творится вселенская несправедливость. Но ничто из этого не сравнится с утерей пароля для iCloud при включенном режиме Find My iPhone.
Режим Find My iPhone слишком хорошо защищает телефон от несанкционированного доступа, и потому даже владелец может оказаться в такой ситуации, когда защищающая система не пускает его в его же устройство. Однако не стоит отчаиваться! Во всяком случае, перепробованы ещё не все варианты.
Порядок действий таков:
- Отключить Find My iPhone, если доступ к iCloud через браузер есть, и вовсе отвязать девайс от облака;
- Попробовать сменить пароль в самом iCloud, если доступа к нему нет, но адрес электронной почты свеж в памяти;
- Попробовать поискать какую-нибудь бумажку, на которой написана авторизационная пара (логин и пароль) от iCloud;
- Написать в техподдержку Apple с фотографиями самого iPhone, чека к нему и коробки, чтобы доказать, что это именно ваш и ничей иной;
- А если нет ни коробки, ни чека, ни бумажки с логином-паролем, ни адреса электронной почты в памяти – остается только отчаиваться и спрашивать себя «Зачем и как я включил функцию Find My iPhone, если для этого нужен как минимум браузер и логин-пароль от iCloud?!».
Куда писать? Кому звонить?
Потеряв доступ к iCloud, требуется в первую очередь обратиться в центр поддержки Apple. Сделать это можно и нужно прямо онлайн, с официального сайта компании. Но необходимо подготовиться к тому, что в техподдержке потребуют различные доказательства, подтверждающие покупку или право владения смартфоном. Отговорка «Подарили» не подойдет.
Среди таких доказательств – фотография непосредственно заблокированного смартфона, коробки из-под него, пользовательской документации и комплекта поставки (если сохранились), а также – главное! – чека. Если устройство было приобретено через интернет-магазин, квитанцию можно найти на электронной почте или зачастую прямо в посылке. Документ, подтверждающий покупку – самый важный. А коробка и смартфон необходимы для сличения индивидуальных кодов идентификации, серийного номера и IMEI.
Также стоит учесть, что операция по сбросу пароля iCloud и отвязки смартфона от него проводится не быстро. В некоторых случаях общение с техподдержкой может продлиться неделю.