Что делать, если забыл пароль от iCloud и включил Find My iPhone | Сервисный центр Apple-Москва

8 (495) 796-62-52 i@apple-service-center.com

Что делать, если забыл пароль от iCloud и включил Find My iPhone

В жизни бывает всякое. Случаются неприятности, происходят огорчения и творится вселенская несправедливость. Но ничто из этого не сравнится с утерей пароля для iCloud при включенном режиме Find My iPhone.

Режим Find My iPhone слишком хорошо защищает телефон от несанкционированного доступа, и потому даже владелец может оказаться в такой ситуации, когда защищающая система не пускает его в его же устройство. Однако не стоит отчаиваться! Во всяком случае, перепробованы ещё не все варианты.

Порядок действий таков:

  1. Отключить Find My iPhone, если доступ к iCloud через браузер есть, и вовсе отвязать девайс от облака;
  2. Попробовать сменить пароль в самом iCloud, если доступа к нему нет, но адрес электронной почты свеж в памяти;
  3. Попробовать поискать какую-нибудь бумажку, на которой написана авторизационная пара (логин и пароль) от iCloud;
  4. Написать в техподдержку Apple с фотографиями самого iPhone, чека к нему и коробки, чтобы доказать, что это именно ваш и ничей иной;
  5. А если нет ни коробки, ни чека, ни бумажки с логином-паролем, ни адреса электронной почты в памяти – остается только отчаиваться и спрашивать себя «Зачем и как я включил функцию Find My iPhone, если для этого нужен как минимум браузер и логин-пароль от iCloud?!».

Куда писать? Кому звонить?

Потеряв доступ к iCloud, требуется в первую очередь обратиться в центр поддержки Apple. Сделать это можно и нужно прямо онлайн, с официального сайта компании. Но необходимо подготовиться к тому, что в техподдержке потребуют различные доказательства, подтверждающие покупку или право владения смартфоном. Отговорка «Подарили» не подойдет.

Среди таких доказательств – фотография непосредственно заблокированного смартфона, коробки из-под него, пользовательской документации и комплекта поставки (если сохранились), а также – главное! – чека. Если устройство было приобретено через интернет-магазин, квитанцию можно найти на электронной почте или зачастую прямо в посылке. Документ, подтверждающий покупку – самый важный. А коробка и смартфон необходимы для сличения индивидуальных кодов идентификации, серийного номера и IMEI.

Также стоит учесть, что операция по сбросу пароля iCloud и отвязки смартфона от него проводится не быстро. В некоторых случаях общение с техподдержкой может продлиться неделю.

Добавить комментарий