При покупке в магазине любого товара на него распространяется действие закона о защите прав потребителей, суть которого в том, что в течении двухнедельного срока можно вернуть этот товар в магазин или обменять его на другой. Однако в этом законе существуют некоторые оговорки. В перечень непродовольственных товаров, которые не подлежат возврату, большинство продавцов относят даже смартфоны. Поэтому оформить в магазине возврат или обмен нового телефона, даже не бывшего в употреблении, почти нереально.
При обнаружении заводского брака и некоторых оговоренных ситуаций изделие подлежит гарантийному обслуживанию. Однако находчивые покупатели порой приводят очень необычные причины выхода из строя смартфона, пытаясь доказать работникам магазина, что те должны принять обратно приобретенный товар.
Недавно было опубликовано занимательное интервью с некоторыми бывшими работниками магазина Apple. По их словам, во время работы в магазине они невольно становились свидетелями различных ситуаций, как опасных, так и курьезных.
Например, однажды в магазин пришел клиент, угрожавший применить взрывчатку, которая находилась в его рюкзаке, если сотрудники не прислушаются к его требованиям. На помощь работникам магазина пришли представители службы безопасности и предотвратили возможные трагические последствия.
Другой случай произошел в более положительном ключе. Один из клиентов пытался убедить работника магазина заменить его смартфон, вышедший из строя, на аналогичный новый. На вопрос, что случилось с его iPhone, тот вполне серьезно ответил, что телефон был испорчен жидкостью инопланетного происхождения во время контакта с пришельцами. Более подробную информацию о составе жидкости и инопланетных представителях покупатель предоставить не смог.
Но чаще всего те, кто приносят испорченные смартфоны для обмена на новые, честно отвечают на поставленные вопросы о причине поломки смартфонов. Например, один такой клиент показал остатки устройства, в котором тяжело было узнать iPhone, и позже признался, что ему просто хотелось получить новый смартфон, поэтому в старый гаджет он несколько раз выстрелил из ружья.